Votre partenaire stratégique en télémarketing et acquisition client

Chez TELUP, nous sommes convaincus qu’un appel téléphonique peut faire toute la différence. À une époque où les interactions sont de plus en plus numériques et impersonnelles, nous remettons l’humain au cœur de la relation client et de la prospection commerciale.

TELUP est une agence québécoise spécialisée en télémarketing, prospection téléphonique, génération de leads et externalisation du service client B2B. Depuis notre création à Montréal, nous accompagnons les PME, les startups et les entreprises en expansion à chaque étape de leur développement commercial.

Notre mission

Créer de la valeur par la voix.

Notre mission est claire : offrir aux entreprises un levier de croissance puissant, mesurable et humain, en prenant en charge leur communication téléphonique sortante et entrante.

Que ce soit pour générer de nouveaux clients, qualifier des leads, fixer des rendez-vous ou fidéliser une clientèle existante, TELUP agit comme un véritable prolongement de votre équipe.

Nous croyons que chaque interaction doit être significative, authentique et alignée sur vos objectifs d’affaires.

Nos valeurs fondamentales

Chez TELUP, nos actions sont guidées par 4 piliers :

L’humain avant tout : derrière chaque appel, il y a une personne. Nous valorisons l’écoute, l’empathie et la relation de confiance, tant avec vos clients qu’au sein de nos équipes.
L’excellence opérationnelle : nous mettons tout en œuvre pour livrer des performances élevées, avec rigueur, constance et souci du détail.
La transparence : nos partenaires méritent une visibilité claire sur les actions entreprises. C’est pourquoi nous offrons des suivis réguliers, des rapports détaillés et une communication ouverte.
L’agilité : chaque client est unique. Nous adaptons nos stratégies, nos scripts et nos approches en fonction de votre secteur, de votre cible et de vos objectifs.

Une approche centrée sur l’humain… et sur les résultats

Nous croyons que la technologie seule ne suffit pas. Chez TELUP, c’est la qualité des interactions humaines qui fait la différence. Nos téléagents sont formés, encadrés et engagés à représenter votre entreprise avec professionnalisme et authenticité.

Nos campagnes sont conçues pour offrir :

Des expériences positives et naturelles à vos prospects et clients
Des taux de conversion élevés grâce à une approche personnalisée
Une représentation fidèle de votre image de marque

L’intelligence humaine, combinée à nos outils numériques et à notre savoir-faire, permet de maximiser chaque appel.

Une relation basée sur la confiance

Collaborer avec TELUP, c’est choisir un partenaire fiable, impliqué dans vos résultats et capable de s’adapter à vos enjeux. Nous ne sommes pas un simple prestataire : nous devenons une extension stratégique de votre entreprise.

Qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit, de soutenir votre force de vente ou d’améliorer votre relation client, TELUP est à vos côtés, à chaque étape de votre croissance.

NOUS INVESTISSONS DANS NOTRE ÉQUIPE

Nous adoptons diverses approches pour évaluer l’attention que nous portons à notre personnel :

La manière dont nous dirigeons et motivons nos collaborateurs.
L’intégration des valeurs de l’entreprise dans notre leadership quotidien.
La façon dont nous responsabilisons et incitons chacun à donner le meilleur de lui-même.
La gestion des performances, le suivi des progrès et la fourniture de retours constructifs.
L’identification et la reconnaissance des performances exceptionnelles.
La clarté des rôles et des objectifs communs pour une collaboration harmonieuse.
L’optimisation de nos capacités en recrutant les bonnes personnes au moment opportun.
La promotion d’une culture d’amélioration continue au sein de l’entreprise.
La création de succès durables pour maintenir une avance stratégique dans notre secteur.

ENGAGEMENT ENVERS LA SÉCURITÉ

Conformité SOC 2 Type 2

Chez TELUP, la sécurité des données de nos clients est une priorité absolue. Afin de garantir une protection optimale et de répondre aux exigences les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité, nous sommes fiers de respecter les normes de sécurité SOC 2 Type 2. Cette certification démontre notre engagement envers la mise en œuvre de contrôles rigoureux pour protéger les informations sensibles de nos clients tout au long de notre processus opérationnel.

En obtenant cette certification, TELUP prouve sa capacité à maintenir des contrôles robustes pour la sécurité, la confidentialité, l’intégrité du traitement, la disponibilité et la confidentialité des systèmes. Cela nous permet d’assurer à nos clients que leurs données sont gérées de manière sécurisée et conforme aux meilleures pratiques de l’industrie.

Parce qu’un contact humain va toujours plus loin

TELUP permet à ses clients d’en faire plus et d’atteindre d’excellents résultats d’affaires. Plus qu’un collaborateur, TELUP est un véritable partenaire. C’est ni plus ni moins que le prolongement de l’entreprise de ses clients.

À propos de TELUP