Politique de confidentialité conforme au SMS

Date d’entrée en vigueur : 2024-09-14

TELUP INC. (« nous », « notre », ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que nous recueillons auprès de nos utilisateurs, y compris toute communication par SMS (messages texte). En utilisant notre site web https://www.TELUP.com/ (« Site ») et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

a. Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :

• Vous inscrivez à nos services, vous abonnez à des mises à jour, ou nous contactez via notre Site.
• Optez pour recevoir des SMS/messages texte.
• Participez à des promotions, enquêtes ou initiatives de marketing.

Les informations personnelles peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations de facturation
• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement

b. Informations non personnelles

Nous pouvons automatiquement collecter des informations non personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, et les comportements de navigation. Ces données sont collectées pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser nos services.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et délivrer nos services.
• Vous envoyer des notifications et communications par SMS que vous avez accepté de recevoir.
• Répondre à vos questions, demandes ou réclamations.
• Envoyer des offres promotionnelles, des mises à jour ou des informations importantes sur nos services.
• Améliorer notre Site, nos services et l’expérience utilisateur.

3. Communications par SMS

a. Opt-in et consentement

En fournissant votre numéro de téléphone et en optant expressément pour recevoir des communications par SMS, vous consentez à recevoir des messages texte de TELUP relatifs à votre compte, à des transactions, des promotions et des mises à jour de services. Le consentement est volontaire, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

b. Désinscription

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par SMS, vous pouvez vous désinscrire en envoyant « STOP » en réponse à tout message texte que vous recevez de notre part. Une fois votre demande de désinscription reçue, nous vous confirmerons votre décision et vous ne recevrez plus de messages SMS. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.

c. Fréquence des messages

La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec nos services, incluant les messages transactionnels et promotionnels.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que des plateformes de SMS. Tous les tiers sont tenus de maintenir la confidentialité et de respecter les réglementations en matière de protection de la vie privée.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est exigé par la loi, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une procédure légale similaire.
• Transferts commerciaux : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction commerciale, sous réserve des termes de cette politique de confidentialité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisé. Malgré nos efforts, aucun système de sécurité n’est totalement impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour répondre aux obligations légales, fiscales ou comptables. Si vous vous désinscrivez des communications par SMS ou fermez votre compte, vos données seront supprimées, sauf en cas de nécessité légale de les conserver.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles.
• Correction : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.
• Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format couramment utilisé.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications par SMS à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [Insérer les coordonnées de contact].

8. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos interactions avec notre Site. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation et à comprendre comment nos services sont utilisés. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. TELUP n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les besoins opérationnels. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via notre Site. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de ces changements.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

TELUP INC.
760 Chemin Marie-Le Ber
Bureau 503, Montréal
QC H3E 1W6
T : 1 866- 828-3716
@ : [email protected]

Nom et adresse du délégué à la protection des données : Erik Villeneuve