Externalisation du support par e-mail pour un engagement client rapide et rentable avec des solutions expertes – TELUP
L’externalisation du support client par e-mail offre un avantage distinct par rapport aux autres canaux non vocaux. Il s’agit d’un moyen de communication B2B privilégié et d’un canal pratique pour ceux qui recherchent des informations précises plutôt qu’une assistance en temps réel. En plus de cet avantage, l’assistance par e-mail permet de tenir les consommateurs informés des derniers développements concernant la livraison des produits, de résoudre des problèmes techniques avec des réponses détaillées, ou de promouvoir croiser des services.
L’externalisation du support par e-mail fait partie des principales offres non vocales de TELUP. Notre équipe d’assistance est composée d’agents qualifiés et expérimentés, formés pour répondre rapidement et avec précision à un grand nombre d’e-mails, tout en maintenant un langage convivial et professionnel. En nous confiant votre support par e-mail, nous minimisons le temps de résolution des requêtes grâce à notre service disponible 24h/24 et 7j/7. Nous aidons également votre entreprise à réaliser des économies en réduisant les coûts liés aux télécommunications.
NOS SERVICES
Pour un engagement client rapide et rentable grâce à des solutions expertes
Assistance à la commande
Grâce aux services d’externalisation du support par e-mail hautement évolutifs de TELUP, vous pouvez offrir une assistance à la commande efficace à chaque étape du processus. De la prise en charge des questions sur les produits jusqu’à la livraison des commandes, nous vous aidons à garder vos clients informés des dernières mises à jour concernant leurs achats et où sont rendus. Notre service optimise l’expérience client en garantissant des réponses rapides et précises, ce qui renforce leur satisfaction et leur fidélité.
Gestion des requêtes
Lorsque vous externalisez les services d’assistance par e-mail avec TELUP, vous bénéficiez d’une gestion efficace d’un grand volume de requêtes, ce qui permet de réduire la pression sur vos autres canaux de communication. Nos solutions d’assistance par e-mail sont conçues pour répondre rapidement et efficacement à chaque demande, tout en optimisant le processus de gestion des requêtes client. Cela permet à votre entreprise de se concentrer sur ses priorités tout en garantissant une expérience client fluide et de qualité.
Collecte de données
Avec TELUP, notre support par e-mail peut être utilisé pour collecter des données précieuses et hautement ciblées qui sont directement exploitables pour vos stratégies marketing. En recueillant des informations détaillées auprès de vos clients, nous vous permettons d’obtenir des insights significatifs pour affiner vos offres et améliorer votre approche commerciale. Cette collecte de données, menée avec précision, renforce vos capacités d’analyse et optimise vos campagnes marketing, contribuant ainsi à l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
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Parce qu’un contact humain va toujours plus loin
TELUP permet à ses clients d’en faire plus et d’atteindre d’excellents résultats d’affaires. Plus qu’un collaborateur, TELUP est un véritable partenaire. C’est ni plus ni moins que le prolongement de l’entreprise de ses clients.